Spolupráce se zákazníkem pro nás nekončí tím, že dodáme poptávané řešení či produkt a uvedeme jej do provozu. Naším cílem je poskytovat zákazníkovi všechny potřebné služby, jako je podpora dodaného systémů a hardware, jeho rozšiřování, nebo konzultace týkající se jeho dalšího rozvoje, a to po celou dobu životního cyklu provozovaného řešení.

Tak jako jsou naši zákazníci neustále připraveni zdokonalovat služby, které poskytují svým klientům, musíme být i my kdykoli připraveni podpořit své zákazníky tím, že jim nabídneme nové produkty, které potřebují. Proto usilujeme o to, abychom vždy dobře rozuměli jejich potřebám.

Průběžně sledujeme vývoj informačních technologií a nové technologie pak uplatňujeme při rozvoji produktové řady, která tak vždy odráží aktuální trendy.

Jasně si uvědomujeme, co je nezbytné pro dosažení našeho hlavního cíle — dlouhodobé spolupráce a spokojenosti zákazníka. Je to především důvěryhodnost, kterou považujeme za součást svého základního kapitálu. Usilujeme proto nejen o vysokou kvalitu produktů a úroveň jejich bezpečnosti, ale také o stabilitu svého týmu. Náš tým se skládá ze zkušených a spolehlivých pracovníků.

Budování počítačových sítí

Centrem počítačových sítí jsou aktivní prvky. Naše firma provádí autorizované dodávky, instalace a servis celého sortimentu komunikačních komponent 3Com, který je v současné době schopen pokrýt veškeré spektrum možných požadavků na datové komunikace od malých zákazníků a firem až po ty největší. Na veškerý námi dodávaný sortiment 3Com poskytujeme našim zákazníkům plný profesionální servis s výměnou případného vadného dílu nebo komponentu za nový nejdéle do 24 hodin, případně dříve dle uzavřené servisní smlouvy. Chápeme, že při případné poruše chodu počítačové sítě dochází k významným ztrátám, a proto nabízíme uzavření servisní smlouvy s garantovanou dobou odezvy a zprovoznění sítě, a to po 24h denně a 7 dní v týdnu.

Poskytované služby v oblasti počítačových sítí:

• Konzultace
• Předprojektová analýza
• Monitoring, management a dohled technologie
• Návrhy řešení (vhodné aktivní prvky a jejich vzájemné propojení)
• Pokládka kabelových tras a výstavba
• Odstranění poruch ve strukturovaných kabelážích (zkraty, překřížení, přerušení…)
• Záruční a pozáruční podpora
• Správa
• Kontrola sítí jiných dodavatelů a analýza provozu

Kompletní podpora a správa

Nabízíme kompletní servis počítačových sítí od serverů a síťových prvků až po uživatelské stanice. Zajištění a správa informačních technologií pomocí našich služeb a IT outsourcingu je vhodným řešením pro malé společnosti, kterým se nevyplatí budovat vlastní IT oddělení.

Při správě IT prostředí kombinujeme vzdálenou správu po internetu a pravidelné kontroly našimi pracovníky na místě tak, abychom maximálně zefektivnili fungování IT infrastruktury u zákazníka. Samozřejmostí je poradenství a konzultace poskytované telefonicky nebo emailem.

Pravidelné údržby

Úkolem pravidelných servisních prohlídek je včas zjistit a minimalizovat rizika provozu. Díky pravidelným intervalům údržby přizpůsobeným každé společnosti zajistí servis dlouhodobě dodržení optimálního výkonu a chodu IT.

Jednorázové servisní zásahy

Pro malé firmy a samostatné osoby nabízíme servis formou jednorázových servisních zásahů. Jednorázový servis lze provádět na místě u zákazníka nebo v naší společnosti, podle povahy zásahu.

Dlouhodobá servisní činnost

Všem našim zákazníkům poskytujeme servisní podporu formou dlouhodobé smluvní spolupráce. Takto lze například realizovat správu počítačových sítí, profylaktickou činnost ve firmě (např. aktualizace antivirových programů, zálohování), pravidelné údržby SW a HW nebo jen prosté smluvní podchycení našeho vzájemného obchodního vztahu.

Možné výhody plynoucí z uzavření servisní smlouvy:

• Zvýhodněné ceny servisních úkonů
• Pevně definované reakční doby
• Kratší a pevně definovaná doba potřebná o odstranění problému
• Holtine, Helpdesk a dohledové centrum
• Konzultační činnost - optimalizace sítí, návrh software a hardware, poradenství v oblasti IT Projektování a rozvoj počítačových sítí

K základním poskytovaným službám v této oblasti patří:

• Konfigurace síťového prostředí
• Konfigurace serverů MS Windows, Novell, Linux
• Administrace ActiveDirectory - zejména group policy, uživatelské profily, bezpečnostní politika pod MS Windows 2000/2003
• Uživatelská podpora
• Konfigurace připojení na internet
• Konfigurace mailových služeb a elektronické pošty na platformách MS Exchange a Linux
• Antivirová ochrana serverů a stanic
• Vzdálená správa a dohled na systémy
• Zálohování a archivace dat
• Administrace kancelářských systému MS Office
• Profylaktická péče o zařízení

Opravy a servis

Opravy je možno provádět po dohodě přímo na místě provozu. Pokud není možno opravu provést na místě, zařízení dopravíme do našeho servisního střediska a po opravě zpět na místo provozu. Oprava zahrnuje diagnostiku závady, základní vyčištění zařízení od prachových nečistot, opravu či výměnu elektronických a mechanických dílů, zpětnou kompletaci a odzkoušení. Při déletrvajících opravách je možné zapůjčit náhradní zařízení obdobných parametrů

Naše servisní místa v Plzni a v Praze poskytují zákazníkům veškeré servisní a administrátorské činnosti spojené s provozem IT. K výhodám řešení závad patří např. služba hot-line 24 hodin denně s možností výjezdu k zákazníkovi, případně zapůjčení záložního zařízení. Zákazníkům se smluvním servisem pak kromě ostatních služeb zaručujeme garantovanou dobu odstranění závady.

Dodávky IT infrastruktury

V oblasti dodávek výpočetní techniky se specializujeme na značkové výrobky Fujitsu-Siemens Computers, Hewlett-Packard, APC, 3com, Lexmark a dalších. V roce 2001 jsme se stali autorizovaným prodejcem značky Fujitsu-Siemens Computers a svým objemem dodávek zákazníkům jsme se zařadili mezi významné dodavatele této značky v České republice.

Zabezpečujeme komplexní dodávky hardware včetně:

• Serverových řešení
• Pracovních stanic
• Stolních počítačů
• Notebooků
• Handheldů a PDA
• Tiskáren a veškerých periferií

Záložní zdroje napájení

Výpadky nebo kolísání napětí v rozvodné síti se kromě přímých škod způsobených havárií běžících systémů podepisují na životnosti hardware. Ochranu před výpadky v napájení řeší záložní zdroje (UPS). Umožňují minimalizovat riziko ztráty cenných dat nebo poškození vašeho hardwaru pomocí kompaktních záložních zdrojů.

Zápůjčky

Při eventuálních potížích s počítačem Vám v případě servisní smlouvy zapůjčíme na dobu nutnou k vyřešení problému jiný počítač.

• Bezpečnost je dnes klíčovým prvkem IT v každé společnosti, proto všem naším zákazníkům nabízíme kvalitní řešení otázky bezpečnosti na mnoha úrovních – technické i organizační.
• Návrh zabezpečení dat před zneužitím
• Bezpečnostní audity (interní a externí tj. rizika zevnitř a zvenku firmy)
• Nastavení bezpečnostní politiky, konfigurace firewall
• Návrh způsobu zálohování pořizovaných dat a nasazených softwarových produktů, včetně návrhu na jejich obnovu
• Zálohování

Firewally, zabezpečení mailů

Firewally jsou určeny k maximálnímu předcházení vnějším útokům. Izolují vnitřní síť od internetu. Prověřují každý paket, který k němu dorazí s jedné či druhé strany – podle toho, zda přichází z internetu či naopak. Určuje, zda jim má být umožněn průchod či mají být zastaveny.

Obecně lze říci, že souží především pro zabezpečení vstupního bodu do sítě internetu nebo jiné veřejné sítě. Je to především soubor opatření, která umožňují např.:

• Řízení přístupů uživatelů z vnější i vnitřní sítě
• Nastavení přístupových práv
• Odfiltrování nebezpečných a nezabezpečených služeb
• Soustředění bezpečnosti do jednoho komunikačního uzlu
• Zablokování nepřátelského mapování vnitřní sítě
• Audit legálních a nelegálních operací

Napadení viry je v současné době asi nejčastějších bezpečnostním incidentem v IT prostředí společností. Souvisí to se vzrůstajícím počtem uživatelů Internetu a především s jeho využíváním pro „mimopracovní aktivity“ v pracovní době. Viry mají dopad na bezpečnost organizace, od téměř zanedbatelné pro velmi vážné, ohrožující samotnou existenci firmy.

Antivirové produkty mohou řešit zabezpečení pracovních stanic, celé podnikové sítě, mailového serveru atd. Kvalitní antivirové produkty musí nabídnout i centrální správu pro všechny výše zmíněné druhy zabezpečení z jednoho místa, a také podporu ze strany výrobce, zajišťující co nejvčasnější opatření proti nejnovějším virovým hrozbám.

VPN

VPN je privátní síť, vybudovaná v rámci veřejné síťové infrastruktury. Přes veřejnou síť internetu umožňuje VPN propojit společnostem své kanceláře, pobočky, nebo umožňuje snadno a bezpečně připojení vzdáleného uživatele k centrále.
Cílem této technologie je vytvořit stejné podmínky a stejnou úroveň bezpečnosti jako při pronájmu vlastních fyzických linek, ale za výrazně výhodnějších podmínek.

Ověřené a šifrované spojení na bázi VPN (samotný internet totiž nebyl navrhován s ohledem na bezpečnost) také poskytuje mnohem vyšší bezpečnost a ochranu než tradiční systémy vzdáleného přístupu chráněné heslem. VPN jsou tedy snazším, efektivnějším, levným a přitom vysoce bezpečným způsobem, jak zůstat v kontaktu se společností i mimo její sídlo.

Zálohování, ochrana dat před zneužitím

S rostoucím počtem využívaných služeb se zvyšuje riziko výskytu bezpečnostních problémů (např. počítačové viry, únik citlivých informací nebo ztráta dat). Pokud není Vaše síť dostatečně chráněna a sledována, jsou mnohé z těchto bezpečnostních incidentů zjištěny až příliš pozdě.

Četnost a agresivita hackerských útoků stále roste stejně jako škody jimi způsobené. Nezabezpečené systémy bývají kompromitovány již během několika hodin po jejich připojení k Internetu. Je důležité pravidelně mapovat veškeré bezpečnostní slabiny a držet krok s nejnovějším vývojem síťových systémů.

Žádná firma Vám nenabídne 100% zabezpečení, přestože to některé tvrdí. Absolutní bezpečnosti nelze nikdy dosáhnout, pouze lze minimalizovat riziko napadení na únosnou mez. Naše společnost nabízí svým klientům služby ve všech fázích bezpečnostních otázek. Od bezpečnostní analýzy, vypracování bezpečnostní politiky přes realizaci jednotlivých bezpečnostních projektů až po školení, následný audit, servis a konzultace.